Política de Privacidade
Última atualização: 12 de outubro de 2026
1. Quem é o responsável
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Fantasticstar, Unipessoal Lda (marca RemoLixo), NIPC 516 701 452, com sede na Rua da Feira, N.º 4, Valejas, 2730-078 Barcarena, Oeiras. Para qualquer questão sobre os seus dados, contacte-nos através de geral@remolixo.pt.
2. Que dados recolhemos
| Quando | Que dados |
|---|---|
| Pede um orçamento num formulário do site | Nome, telefone, email, localidade, tipo de espaço, tipologia e mensagem. Guardamos também a página onde fez o pedido e, se chegou através de um anúncio, a campanha e o identificador do clique (por exemplo, gclid e parâmetros utm). |
| Liga-nos a partir de um anúncio do Google | O Google indica-nos a data, a hora, a duração da chamada e o indicativo do número. A nossa equipa pode registar o número completo para lhe responder. |
| Tornamo-nos seus prestadores de serviço | Os dados do orçamento, da adjudicação e da faturação. |
| Navega no site | Dados de navegação recolhidos através de cookies, conforme a sua escolha. Ver a Política de Cookies. |
3. Para que usamos os seus dados
| Finalidade | Fundamento |
|---|---|
| Responder ao seu pedido, contactá-lo e preparar o orçamento. | Diligências pré-contratuais a seu pedido (artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do RGPD). |
| Prestar o serviço contratado e faturar. | Execução do contrato e cumprimento de obrigações legais, nomeadamente fiscais (artigo 6.º, n.º 1, alíneas b) e c) do RGPD). |
| Medir a eficácia dos nossos anúncios no Google: comunicamos ao Google Ads que um pedido, um orçamento ou um serviço resultou de um anúncio. Usamos o identificador do clique e, quando este não existe, o email e o telefone transformados num código cifrado (hash), que o Google usa apenas para fazer a correspondência. | Interesse legítimo em saber que publicidade resulta (artigo 6.º, n.º 1, alínea f) do RGPD). Pode opor-se a qualquer momento (ponto 7). |
| Estatísticas de utilização do site e medição de publicidade através de cookies. | O seu consentimento, dado no aviso de cookies (artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD). |
Não usamos os seus dados para decisões automatizadas nem para criar perfis com efeitos sobre si, e não os vendemos.
4. Com quem partilhamos
Só com entidades que tratam dados por nossa conta, com contrato e apenas para os fins acima:
- Elisabete da Silva, Unipessoal Lda, agência que gere a nossa publicidade e a medição de resultados.
- Google (Google Sheets, onde guardamos os pedidos; Google Ads; Google Analytics).
- Boost.space, que encaminha os pedidos dos formulários para a nossa lista de pedidos.
- Stape, servidor de medição próprio (sc.remolixo.pt).
- Microsoft (Clarity), só se aceitar os cookies de análise.
- Supabase, onde guardamos o registo de consentimentos de cookies e dados estatísticos dos pedidos (datas, campanha de origem e estado do pedido), sem nome, email nem telefone.
- Slack, para avisos internos à equipa sobre novos pedidos (nome e valor do orçamento).
- Contabo, servidor onde correm os nossos automatismos.
Podemos ainda comunicar dados a autoridades, quando a lei o exigir.
5. Transferências para fora da União Europeia
Alguns destes fornecedores (Google, Microsoft, Slack) podem tratar dados fora da União Europeia, nomeadamente nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência é feita com as garantias previstas no RGPD, como decisões de adequação da Comissão Europeia ou cláusulas contratuais-tipo.
6. Durante quanto tempo guardamos
- Pedidos que não resultaram em serviço: 2 anos a contar do último contacto.
- Dados de clientes ligados à faturação: o prazo exigido pela lei fiscal (10 anos).
- Registo de consentimentos de cookies: 2 anos a contar da escolha.
- Cookies: os prazos indicados na Política de Cookies.
7. Os seus direitos
Pode, a qualquer momento, pedir acesso aos seus dados, a sua retificação, apagamento ou limitação, a portabilidade, e opor-se ao seu tratamento, incluindo à medição de anúncios descrita no ponto 3. Se o tratamento se basear no seu consentimento, pode retirá-lo quando quiser, sem afetar o que foi feito antes. Basta escrever para geral@remolixo.pt. Respondemos no prazo de um mês.
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
8. Segurança
Os dados são guardados em serviços com acesso restrito à nossa equipa e aos prestadores indicados no ponto 4, protegidos por autenticação.
9. Alterações
Podemos atualizar esta política quando mudarmos a forma como tratamos dados. A data da última atualização está no topo desta página.